1- Reúna Provas Documentais e Testemunhais
Certifique-se de reunir todas as evidências que comprovem o ocorrido. Isso pode incluir notas fiscais, fotos, vídeos, conversas (e-mails ou mensagens) e o relato de testemunhas. Esses documentos são fundamentais para fundamentar o processo e demonstrar o dano ou problema enfrentado.
2- Identifique o Tipo de Dano Sofrido
Determine se o problema se enquadra como um dano material (prejuízo financeiro direto, como perda de bens ou dinheiro) ou um dano moral (abalo emocional, humilhação ou constrangimento). A identificação correta do dano ajuda na elaboração da ação e no cálculo da indenização.

3- Busque uma Solução Amigável Antes de Processar
Antes de ingressar com uma ação judicial, tente resolver o problema de forma extrajudicial, por meio de uma reclamação formal ao estabelecimento ou com a ajuda de órgãos como o Procon. Muitas vezes, um acordo pode ser mais rápido e menos custoso do que um processo.
4 -Verifique o Prazo para Ajuizar a Ação
Fique atento aos prazos prescricionais para entrar com a ação. Em casos relacionados ao Código de Defesa do Consumidor, por exemplo, o prazo é de 5 anos para reivindicar indenização por danos. Perder o prazo pode inviabilizar o processo.
5- Consulte um Advogado Especializado
Procure um advogado especializado em Direito do Consumidor ou na área relacionada ao problema. O profissional pode avaliar o caso, orientar sobre as chances de sucesso e preparar uma petição inicial bem fundamentada, aumentando as chances de êxito no processo.